蚌埠约友环保科技有限公司

　互聯網產品有一個特點，產品生命力比較短，可能這個短期內大紅大紫，但是之后便銷聲匿跡，這樣的產品數不勝數，互聯網這塊競爭力是非常大�？蛻粼谫徺I時，一般購買的是服務。產品質量一般是沒問題的，因為在市場競爭力如此大的環境下，產品質量是企業長期發展的第一要素。在同行業的競爭中，你的售后服務比人家做的到位，這樣是可以為網站帶來非常大的轉化的。做網站就要做到人家有的我有，人家沒的我還有。

欄目建設的一些心得：


　　一、“產品概述”


　　也許很多企業網站里用的是不同的名稱，但多數大同小異。從字面意思上不難理解：就是對本企業產品或服務概況的一種描述與贊美語句(試問誰會說自己的產品不好?)結構上一般是：企業產品或服務的概述 + 技術實力 + 產品或服務的特點贊美。適當布局關鍵字(我一般走的路線是：放頭 + 放尾 + 中間句)。估計大家文采都比我好，所以這里我就不羅嗦了。


　　二、“產品分類”


　　大多數的企業產品會有一二級分類，在我看來，產品分類別太深， 如果東西太多，分至三級即可。太深的產品分類會讓瀏覽者閱讀起來很費勁。


　　產品列表頁：產品縮略圖盡量清晰美觀，適當進行PS處理更佳，水印別影響觀看感即可。產品名稱原則上講應該是產品或服務該有的名字，在不影響可讀性的情況下適當可以用“關鍵字 + 產品名稱”組合是可以的，別濫用且有可讀性。列表頁每一頁產品的數量。我的經驗是：控制在常用瀏覽器拉動在兩屏內即可。因為有產品圖片的存在，一頁內容太多可能會給瀏覽者造成閱讀的費力感和晃眼的感覺。


　　產品詳細頁：產品圖片視具體情況而定，單圖或多圖均可，要清晰、加載快。產品詳細介紹包含：產品名稱、產品型號、產品特性、技術參數等等的內容。如果存在技術文檔，可以提供給瀏覽者下載最佳。當然很多企業網站也可以帶有“產品問答”，“在線訂單”之類的服務內容。反正不管產品詳細頁你如何去設計 其實都是為了通過“實用性 + 互動性”來提高客戶的黏性。


　　三、“營銷網絡”


　　這個欄目很多企業網站建設都放在了一級欄目里，這當然沒有什么錯的。突出自己的銷售網絡是應該的，我只是不想把他單獨拿出來寫一篇文章討論。它的內容一般分兩種表現形式：


　　1、用文字的描述羅列出企業產品銷售的地點，銷售經理的姓名、聯系電話、服務郵箱等等。


　　2、越來越多的企業網站采用了地圖的方式，這種方式現在很簡單就能實現，各大專業地圖網站都提供了地圖API服務。你只需要簡單地設置就能呈現出動態直觀的企業營銷網絡。顯然比起第1種方式，這種方式的表現力更強，更清晰。


　　四、“售后服務”


　　這個欄目大多數企業網站一般都放在一級欄目或者產品中心下。因為這個欄目的內容都是針對于企業的產品或服務來講的。所以我把他放在這里一起討論。售后服務欄目的內容上大體是：售后服務的條款 + 售后服務前提條件 + 售后服務的期限 + 售后聯系方式等。鑒于售后服務的內容和你企業的誠信與消費者權益法規等有一定關系，所以寫的時候一定要把握真實可信的原則，當然實際操作的時候你也要和你的寫的一樣才行。

總結營銷型網站用戶體驗重點涉及：


　　1、視覺體驗


　　網站的視覺體驗即網站給訪問者整體的感覺，這包括網站給訪問者第一眼的印象和訪問者瀏覽各個網頁的感受。優秀的網站視覺設計不僅讓網站看起來簡潔、大氣，體現網站行業專業性，又不失網站自己的個性，同時具備很好的親和力，讓來到網站的訪問者能夠便捷、輕松、愉悅地瀏覽自己想看的網頁。要達到這樣的效果，合肥網站建設公司攜瑞科技認為有三點至關重要：


　　首頁設計：網站首頁常常是被用戶第一個打開的頁面，因此首頁的設計非常重要。為了讓網站一下子就抓住用戶的眼球，首頁的設計一定要足夠美觀。可多參考國外主流設計趨勢，并結合國內的設計特點，盡量讓網站看起來漂亮精致，給用戶留下深刻的印象。其次，首頁的排版和內容布局也是重點。一般地，要將重要的網站內容、核心產品和服務以及用戶迫切需要的信息放置在首頁上面。


　　首屏設計：出色的網站設計離不開對用戶的行為分析。拿首屏設計來說，對于一個中等規模的營銷型網站，用戶的注意點就在網站的首屏，并且沒有拖動滾動條往下瀏覽的習慣，因此網站的首屏的排版與布局就將直接影響著用戶的視覺體驗。網站首屏設計應遵循以下幾個原則：1)展現核心產品、核心優勢、核心價值 2)企業標志、宣傳語、主導航和板塊分類放在黃金區域(左上方)，注意文案的吸引力 3)增加搜索功能和搜索熱門詞，方便用戶查詢。


　　網頁速度：網站首頁的打開速度一定要快，只有讓用戶等待的時間盡可能短，才能讓用戶在網站上停留的時間更長，也降低了網站潛在客戶流失的風險。為了提升網頁的加載速度，不僅要求為網站配置穩定性好的服務器，而且網站設計也要力求標準化，即采用DIV+CSS架構，按照W3C標準開發，精簡代碼，并保證主流瀏覽器的兼容性。


　　2、互動體驗


　　一要在前臺添加互動功能，如在線客服、留言板、評論、企業論壇等，方便與用戶的互動交流。二要在后臺強化互動管理，如對客戶的留言給予積極地回復，對于客戶發的帖子表達企業的看法，對用戶的評論給予贊同等。及時的互動與回訪，既能滿足用戶被重視的需要，還能增進用戶對網站和企業的好感。在和用戶的互動過程中，企業可以有針對性地細分用戶，從而對優質客戶實行定向營銷，企業還能根據用戶的反饋信息改進產品和服務。


　　3、內容體驗


　　首先網站的內容是要可讀的，這是最基本的要求。其次，網站要定時更新新鮮、原創、對用戶有價值的內容。內容的好壞在很大程度上決定了能否最大程度的留住訪問者，形成更多的銷售機會。有針對性地多創作些用戶感興趣的內容，注意語言的生動性和描述的準確性，避免浮夸，同時也不能忽略更新體現企業核心價值和企業文化的文章，將有助于增加用戶對網站的信任感，促進企業網站品牌的形成。


　　4、功能體驗


　　營銷型網站的功能設計不是越強大越好，有很多企業發現自己的網站功能挺齊全的，但大多起不了什么作用，歸根結底是這些功能并沒有圍繞著網站的目標和用戶來實現，只有讓用戶享受得到的功能才是營銷型網站真正所需的。對于中小企業的營銷型網站來說，為了讓用戶更好地感受到網站功能的易用性，應該把時間更多地花在如何完善功能設計的細節上。例如增加一鍵分享功能、RSS訂閱、web2.0接口和合作id登錄功能，就能簡化操作流程，提升用戶體驗。同時方便內容分享的功能，讓網站上的優質內容能在互聯網上更快速地傳播出去，增加網站的曝光度，并通過口碑傳播提升品牌的知名度和美譽度。

　　產品口碑的推廣。一款產品的出現如果加上適當的炒作再加上產品本身是好的產品，口碑自然會一傳十，十傳百。通過打造明星產品來突出網站的亮點，這可以說是網站亮點的內部打造。那么外部如何推廣我們的網站的亮點，產品的亮點呢?這才是一個網站取勝的關鍵之處。